Política de Privacidade


A presente Política de Privacidade estabelece, de forma transparente e responsável, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos por Loja Alenna, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao acessar nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Identificação do Controlador

Este e-commerce é operado por Loja Alenna, inscrita no CNPJ sob nº 63268937000162, com sede em SP, doravante denominada “Controladora”.

Para assuntos relacionados à proteção de dados, entre em contato pelo telefone: (11) 94502-7968.

2. Plataforma de E-commerce

Nossa loja está hospedada na plataforma Shopify Inc., que nos fornece a infraestrutura digital para comercialização de produtos e serviços.

A Shopify armazena seus dados em servidores protegidos por firewall e criptografia, podendo manter dados em servidores localizados fora do Brasil, observadas as garantias legais aplicáveis às transferências internacionais de dados.

Para mais informações, consulte a política da própria Shopify.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo cliente:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega e cobrança

  • E-mail

  • Telefone

  • Informações fornecidas em atendimento

3.2 Dados de pagamento:

Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros integrados à Shopify (ex.: Shopify Payments, Mercado Pago, PagSeguro, entre outros).
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

3.3 Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP

  • Informações do navegador e dispositivo

  • Histórico de navegação

  • Cookies e identificadores digitais

  • Dados de geolocalização aproximada

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

  • Processamento e envio de pedidos

  • Confirmação de pagamentos

  • Emissão de notas fiscais

  • Atendimento ao cliente

  • Comunicação sobre pedidos e entregas

  • Envio de campanhas promocionais, quando autorizado

  • Análise de desempenho da loja

  • Prevenção à fraude e segurança da informação

  • Cumprimento de obrigações legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Gateways de pagamento

  • Transportadoras e operadores logísticos

  • Plataformas antifraude

  • Sistemas de ERP e emissão fiscal

  • Aplicativos e integrações instalados na Shopify (apps de marketing, remarketing, recuperação de carrinho, etc.)

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e padrões adequados de segurança.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

  • Garantir o funcionamento adequado da loja

  • Personalizar experiência de navegação

  • Medir desempenho de campanhas

  • Exibir anúncios personalizados

Podemos utilizar ferramentas como:

  • Meta Pixel

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • TikTok Pixel

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Certificado SSL

  • Criptografia de dados

  • Monitoramento antifraude

  • Controle de acesso restrito

  • Protocolos de segurança da Shopify

8. Transferência Internacional de Dados

Considerando que a Shopify é uma empresa internacional, seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, sempre observando mecanismos legais adequados de proteção de dados.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você poderá:

  • Confirmar a existência de tratamento

  • Solicitar acesso aos dados

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão

  • Solicitar portabilidade

  • Revogar consentimento

  • Obter informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, envie solicitação para (11) 94502-7968.

10. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

12. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.